سياسة الضمان

سياسة الضمان لمتجر S & D's Value

مقدمة

في متجر S & D's Value Store، نحن ملتزمون بتوفير منتجات وخدمات عالية الجودة. وبصفتنا شركة شحن مباشر، فإننا نتعاون مع العديد من البائعين لتقديم مجموعة متنوعة من الأدوات المنزلية والأثاث والسلع الكهربائية والأدوات الترفيهية الخارجية. تم تصميم سياسة الضمان هذه للامتثال لقانون المستهلك الأسترالي (ACL) وتوضح حقوقك كمستهلك، بالإضافة إلى مسؤوليات متجر S & D's Value Store وبائعينا.

حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي

بموجب قانون المستهلك الأسترالي، يتمتع المستهلكون بحقوق وضمانات معينة لا يمكن استبعادها أو تقييدها أو تعديلها. تتضمن هذه الضمانات أن تكون المنتجات ذات جودة مقبولة ومناسبة للغرض المقصود منها ومطابقة لأي وصف مقدم. إذا فشل المنتج في تلبية هذه الضمانات، يحق لك الحصول على تعويض، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال، حسب الظروف.

شروط الضمان

1. فترة الضمان :

   • تختلف فترة الضمان وفقًا لفئة المنتج وسياسة البائع المحددة. وعادةً ما تتراوح مدة الضمان من 12 شهرًا إلى 24 شهرًا من تاريخ الشراء.
   • يرجى الرجوع إلى وصف المنتج للحصول على تفاصيل الضمان المحددة لكل منتج.

2. ما هو المغطى :

   • عيوب في المواد والصناعة في ظل الاستخدام العادي.
   • المنتجات التي لا تلبي الضمانات بموجب قانون المستهلك الأسترالي.

3. ما لا يشمله التأمين :

   • الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التثبيت غير السليم.
   • التآكل والتلف الطبيعي، بما في ذلك الضرر التجميلي.
   • المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها.
   • الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية، مثل الحوادث، أو الكوارث الطبيعية، أو الإصلاحات غير المصرح بها.

تقديم مطالبة الضمان

إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب أو لا يفي بالضمانات بموجب قانون المستهلك الأسترالي، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بنا :

   • أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على admin@sndvaluestore.com.au مع تفاصيل طلبك ووصف المشكلة وأي دليل داعم (مثل الصور ومقاطع الفيديو).

2. تقدير :

   • سنقوم بتقييم مطالبتك وقد نطلب معلومات أو أدلة إضافية لمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك.

3. دقة :

   • إذا تم اعتبار المنتج معيبًا أو لا يفي بضمانات ACL، فسنقدم لك علاجًا قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال، وفقًا للقانون.

الضمانات الخاصة بالبائع

قد تأتي بعض المنتجات مع ضمان إضافي خاص بالبائع. تضاف هذه الضمانات إلى حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي وقد توفر تغطية إضافية. يرجى الرجوع إلى معلومات ضمان المنتج المقدمة من البائع.

إعادة الشحن

في حالة المطالبة بالضمان، سيقدم متجر S & D's Value تعليمات لإرجاع المنتج. قد نتحمل تكاليف شحن الإرجاع، اعتمادًا على طبيعة المطالبة وسياسة البائع.

معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الضمان الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني : admin@sndvaluestore.com.au

تنصل

تخضع سياسة الضمان هذه للتغيير دون إشعار. وستتوفر النسخة الأحدث دائمًا على موقعنا الإلكتروني.

عند الشراء من متجر S & D's Value Store، فإنك توافق على شروط سياسة الضمان هذه وتقر بحقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي.