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是的，透過線上聊天。只需點擊螢幕右下角的聊天氣泡即可。

此外，當我們的履行團隊發貨您訂購的商品時，將發送追蹤詳細資訊的網路連結。

此資訊將發送至您完成購買時提供的電子郵件地址。

我們的退貨政策符合澳洲消費者法 (ACL)，該法賦予您在從我們這裡購買商品時的特定權利。這些權利包括在您購買的商品有缺陷、損壞或不適合用途時獲得退款、更換或維修的權利。

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您當然可以，我們很樂意與您聊天。

但是，我們建議您給我們留言或發送電子郵件，因為我們並不總是能夠接聽電話。

我們的目標是在您下訂單後 12 個工作小時（週一至週五）內處理訂單，以提供快速的交付體驗。

處理完畢後，您的包裹將在 5-7 個工作天內發貨並送達您家門口，具體取決於我們供應商對您的位置以及您交付物品的尺寸*。

請放心，如果您需要退貨（符合我們的退貨政策），我們的專業支援團隊將隨時為您提供協助，並確保您獲得無憂的體驗，並優先考慮您的滿意度。

*如果您的遞送位於偏遠地區或在流量大或極端天氣事件時受到澳洲快遞網路的影響，則可能會出現延誤。

我們可能正在幫助其他客戶或暫時離開我們的設備。

不過，我們理解您的擔憂。請耐心等待我們，我們會盡快回覆您。我們幾乎在所有設備上都收到了您的訊息，因此請重置，確保它不會被忽視。

我們建議您在訊息中提供盡可能多的信息，以便我們的回復能夠盡可能有效地為您提供幫助。